Cómo reclamar a una compañía aérea: Reclamador.es, la versión 2.0

Desde que abrimos el blog, hace casi seis años, hemos asistido a toda clase de eventos: presentaciones de destinos turísticos, viajes para bloggers, charlas con empresas… Podríamos decir que conocemos a fondo el sector turístico, sin duda uno de los más apasionantes que existen. Por eso, cada vez es más difícil sorprendernos, aunque tenemos que reconocer que la semana anterior descubrimos un proyecto que nos ha dejado sin palabras. Nos referimos a Reclamador.es, la empresa líder en reclamaciones aéreas. Su filosofía, su estructura y su equipo humano están puestos al servicio del viajero, para que un trámite tan lento y árido como reclamar a una aerolínea se convierta en cinco minutos rellenando un formulario.

En una divertida conversación con Pablo Rabanal (CEO de la empresa) y Cristina Naveda (Directora de Comunicación) aprendimos todo sobre este proyecto ganador. Estad muy atentos, porque en muy poquito tiempo Reclamador.es será un gigante.

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QUÉ ES RECLAMADOR.ES

Overbooking, un retraso de varias horas, que nos pierdan el equipaje… ¿A quién no le ha pasado? Seguramente, todo el que haya sufrido ese mal trago sabrá también lo difíciles que ponen las cosas las compañías aéreas. Se calcula que cuatro millones de viajeros al año tienen derecho a indemnizaciones en España, pero son muy poquitos los que finalmente consiguen lo que les corresponde. Y es que nadie tiene ganas de enfrentarse a una todopoderosa compañía aérea por unos pocos euros, sobretodo teniendo en cuenta que tendrá que hacer papeleo, contratar abogados, ir a un juicio que puede acabar suponiendo una enorme pérdida de dinero…

Ahí es donde entra en juego Reclamador, el método 2.0 para reclamar a una compañía aérea. El funcionamiento es tan sencillo que parece sacado de un cuento de niños pequeños: seleccionas el motivo de tu reclamación, calculas la indemnización que te corresponde y ellos se encargan de lo demás. Así de fácil.

Reclamador.es funciona con la fórmula no win, no fee. Es decir, el usuario no tiene que pagar nada por utilizar este servicio: todo el papeleo lo hacen ellos, su potente equipo de abogados te asesora y siguen el proceso hasta el final sin que tú tengas que hacer nada. Sólo reciben una comisión si ganan la reclamación, la cual es del 25%. Dicho de otro modo: pones el asunto en sus manos, te olvidas, y al cabo de los meses recibes el dinerito.

De este modo, gente con poco tiempo o con pocas ganas para meterse en el duro proceso de una reclamación a una aerolínea pasa a ver sus derechos totalmente protegidos. ¡Una maravilla!

CÓMO RECLAMAR A UNA AEROLÍNEA EN RECLAMADOR.ES

Así explicado quizá os suene un poco etéreo, así que vamos a enseñaros como es una reclamación en Reclamador.es en tres sencillos pasos:

  1. Inicia tu reclamación: en la parte de arriba de Reclamador.es hay un botón para hacerlo. Solo hay que seleccionar el tipo de incidencia (retraso, cancelación, overbooking o problemas con el equipaje).
  2. Calcula tu indemnización: introduciendo datos como el aeropuerto de origen, el aeropuerto de destino y algunas precisiones sobre la incidencia sabrás cual es la cantidad máxima a la que puedes optar.
  3. Ponte en manos de Reclamador.es: ¿conforme? Pues simplemente facilita tus datos y Reclamador.es se encargará de todo. Solo necesitan tu DNI y el email que te manda la aerolínea con el pasaje.

Como solo cobran si ganan, pelean cada reclamación una a una. Eso se traduce en un trato personalizado, por lo que su equipo de abogados se pondrá contigo a lo largo del proceso para informarte de tus opciones y del desarrollo de la reclamación.

Su tasa de éxito es altísima (han ganado el 98% de las reclamaciones que han solicitado), derrotando a compañías como Ryanair, Vueling, Iberia, Easyjet o Air Europa. Por eso, confiar en ellos siempre es una buena idea.

¡Ah! Y aquí hablamos de este sector porque es el que interesa a nuestra web, pero también reclaman abusos bancarios y te ayudan con accidentes de tráfico. Su idea es global, así que en el futuro se meterán en otros sectores.

COSAS QUE NO SABÍAS SOBRE LAS RECLAMACIONES AÉREAS

Cristina, la directora de comunicación de Reclamador.es, nos dijo una frase muy interesante: en la bandeja del email hay dinero. ¿Sabíais que se puede reclamar un vuelo hasta 15 años después si el aeropuerto de destino estaba en Europa? Seguro que todos tenéis en mente alguna incidencia pasada que ahora se puede convertir en un dinero que legítimamente os corresponde.

Las incidencias más comunes con una aerolínea y sus correspondientes indemnizaciones se pueden dividir en dos:

  • Cancelaciones, retrasos y denegaciones de embarque: entre 250€ y 600€.
  • Pérdida o rotura del equipaje: hasta 1300€.

Estamos hablando de cantidades por persona. Por tanto, una familia de cuatro miembros que sufra un retraso de varias horas podría volver a casa con 2400€. ¿A que mola? Pues resulta que menos del 1% de los pasajeros que reclaman por un abuso de una aerolínea consigue que le paguen, cuando con Reclamador.es el ratio de éxito es del 98%. Sobran las palabras.

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