Uno de los temas que más dudas presenta es cómo comprar los billetes de tren de Moscú a San Petersburgo (y viceversa). Hay infinidad de páginas que ofrecen la compra de los billetes a través de Internet. Dichas webs funcionan son cómodas porque están en inglés, pero al fin y al cabo funcionan como intermediarias y lo que hacen es encarecer el precio final. Una de las mejores de ese tipo es http://www.russiantrains.com/, que además en algunos casos ofrece descuentos en sus tarifas de hasta un 10%.

Sin embargo nosotros cuando buscábamos información para el viaje leímos a gente en foros que había conseguido comprar los billetes en la página oficial de la Российские железные дороги o Russian Railways (RZD), la compañía perteneciente al gobierno ruso que monopoliza los ferrocarriles de todo el país. Su web oficial, http://rzd.ru/, está únicamente en ruso, pero con ayuda de algunos tutoriales y foros conseguimos comprar los tíckets sin problemas y con total seguridad. Fruto de esa experiencia aquí va este documento para que futuros viajeros se puedan orientar en la compra de billetes a un precio mejor que con intermediarios.

 1er paso: Registrarse

 En la página de inicio, pincha arriba a la derecha donde aparecen estos caracteres: Регистрация (significa Registro). A continuación aparece un formulario que es necesario rellenar. Os traducimos lo que quiere decir cada campo (* = campo obligatorio):

- Логин: Nombre de usuario *
- Пароль: Contraseña *
- Подтверждение пароля: Confirmación de contraseña *
- Имя: Nombre *
- Отчество: Segundo Nombre
- Фамилия: Apellido *
- Электронный адрес: Correo electrónico *
- Контактный телефон: Teléfono
- День рождения: Fecha de nacimiento *
- Пол: Sexo (primera opción, femenino; segunda opción, masculino) *
- Выберите вопрос: Elija una pregunta (aquí es mejor elegir la última opción)
- Ваш вопрос: Su pregunta (si en el caso anterior hemos elegido la última opción, aquí podemos elegir nuestra propia pregunta tipo ¿Cual es el nombre de mi perro?)
- Ваш ответ: Su respuesta
- Изображение с кодом: Confirmar código de la imagen *

Регистрация: Registro

Tras rellenar todos los datos y pinchar en el botón gris de Регистрация, teóricamente recibirás un correo electrónico confirmando tu registro. A nosotros no nos llegó ni a la carpeta normal ni a la de correo no deseado, pero aún así no hubo ningún problema ya que el usuario se había creado.

 

 2º paso: Entrar para comprar los billetes (Log in)

 Entramos en http://ticket.rzd.ru/. Arriba a la derecha hacemos click en  Вход (= Entrar) e insertamos los datos requeridos:

-  Логин/ Login: Nombre de usuario
-   Пароль/ Pasword: Contraseña
-  Забыли пароль?/ Have forgotten?: ¿Olvidaste la contraseña?
-  Вход: Entrar

Una vez identificado, continuamos con el siguiente paso.

 

 3er paso: Comprar los billetes

 En la misma página http://ticket.rzd.ru/, en el menú de la izquierda pinchamos en la opción Покупка билета (Compra de billetes). Si no estamos con el usuario que hemos creado (es decir, que arriba en lugar de Регистрация venga nuestro nombre y apellidos) esta opción no saldrá. IMPORTANTE: SÓLO SE PUEDEN COMPRAR BILLETES CON 45 DÍAS DE ANTELACIÓN. A continuación aparece una nueva imagen para poder seleccionar la ciudad de salida y de destino (abajo aparencen las más importantes). En este caso os recomendamos que busquéis en Wikipedia el nombre de la ciudad a la que vais a ir, pues allí viene también escrita en cirílico. Las flechas que hay entre ambos espacios es para cambiar la posición de las ciudades. De todas formas las más comunes son:

-  МОСКВА: Moscú (todas las estaciones)
-  САНКТ-ПЕТЕРБУРГ: St. Petersburgo
-  КАЗАНЬ ПАСС |ГОР|: Kazàn (ПАСС significa Estación de Pasajeros)
-  СВЕРДЛОВСК: Yekaterinburg (también llamada Sverdlovsk)
-  КРАСНОЯРСК |КРАС|: Krasnoyarsk
-  ИРКУТСК: Irkutsk
-  НОВГОРОД-НА-ВОЛХОВЕ: Veliky Novgorod

NOTA: el nombre de las estaciones suele inducir a error ya que en las guías veréis tres nombres posibles: el que viene en la compra de los billetes, el de la parada de Metro más cercana o el de la estación de tren en sí misma. En el caso de МОСКВА ОКТ (foto abajo izquierda), la estación desde donde salen los trenes de Moscú a San Petersburgo, se llega yendo al metro Komsomolskaya (Комсомoльская). Allí hay que seguir las indicaciones hacia la estación de Leningradiski (Ленинградский вокзал) y nada más salir a la calle es el edificio de la derecha. Por otro lado, en San Petersburgo se sale desde С-ПЕТЕР-ГЛ (foto abajo derecha), cuya parada más cercana de Metro es Ploschad Vosstaniya (Площадь Восстания) en la línea roja o Mayakovskaya (Маяковская) en la línea verde. La estación de tren se llama Moskovskiy Vokzal (Московский вокзал).

 

 El resto de campos a rellenar son:

-  Fecha de salida
- Intervalo de tiempo de salida (podéis seleccionar las horas que deseáis consultar). Eso es importante ya que si no pones hora te muestra una especie de “selección”. Si buscas un tren específico, como el Flecha Roja, tendrás que poner su hora (en este caso, entre las 23:00 y las 23:59).

Finalmente pinchamos en el botón rojo.

 

 Una vez hecho esto, nos saldrá una nueva pantalla donde hay una relación de trenes disponibles que parten de la ciudad escogida. La información que nos ofrecen es la siguiente (de arriba a abajo y de izquierda a derecha):

 

 - En negro arriba la ciudad de salida y de destino y la fecha, la cual se puede modificar justamente debajo.
- A continuación, se detalla cada uno de los trenes:
* En negrita estación de salida y estación de llegada junto con la duración del viaje (Время в пути)
* Nombre del tren y de las estaciones
* Hora y fecha de salida
* Hora y fecha de llegada
* Tipo de camarote:
- Купе: Coupé, compartimentos de 4 personas
- Люкс: nupcial, suponemos que es de dos personas
- Плацкартный: segunda clase
-Сидячий: ¿sedentario? así se traduce, no sabemos exactamente que quiere decir.
* Precio aproximado (руб = rublos)

El tren más popular es el Krasnaya Strela o Flecha Roja, que suele tener los números de identificación 001A y 002A. Hay que reservar con la mayor antelación posible ya que los billetes se acaban. Es un poco más caro que el resto, pero desde luego la experiencia merece la pena. Un tren muy similar, con los códigos 003A y 004A, sale cuatro minutos más tarde: tiene menos historia pero es algo más barato.

 

 En cualquier caso, para hacerse una idea de todo lo que hay aquí va un documento con información general de los trenes: código, nombre, horario, precio orientativo… Es un trabajazo que no hemos hecho nosotros, sino Ana María Llamas, que no sólo ha pasado mucho tiempo creando el documento sino que encima ha querido compartirlo con los demás. ¡Muchísimas gracias por tu esfuerzo!

 Descargar documento con información sobre los trenes

 NOTA: En algunos trenes veréis este símbolo: . La explicación es sencilla: en los trenes que no tienen el símbolo, al terminar la compra, se recibe un resguardo o voucher que deberemos cambiar en la estación de salida en las taquillas con una especie de arroba por el billete final. En cambio, en los trenes que si tienen el símbolo obtendremos directamente un billete para imprimirlo y subir al tren sin ningún otro trámite (hay que llevar encima siempre el pasaporte).

 Escoge el tren que desees según tu presupuesto o tu horario y pulsa el botón rojo: Продолжить.

En la siguiente página aparecen todos los detalles del tren que has escogido. Ahora es necesario que elijas el tipo y número de coche.

- вагон: número de vagón. Realmente el número es únicamente informativo, ya que el vagón se elije no por estar delante o detrás sino por la clase y servicios que tiene.
- Тип вагона (класс обслуживания): tipo y clase de servicios que se ofrecen según la clase elegida, desde compartimentos sólo para mujeres hasta cena incluida. En general, cuanto más barato menos servicios. 1, 2 y 3 es la clase. En general primera es un compartimento para dos personas, segunda para cuatro y tercera para muchas más. En general la gente viaja en segunda, en vagones de tipo kupé: cuatro personas distribuidas en dos literas.
-  Категория вагона: Categoría del vagón. Son las siguientes:
    * У (N): coche de mayor categoría y comodidad (con servicios incluidos).         N es la cantidad de las comidas que ofrece a bordo.
    *  Питаний: coche clase business
    *  Э: coche más económico
    *  Ф: the firm car
    *  НФ: not firm car of a firm train.

Signos que podemos encontrar en el coche:
*  БМ: sin instrucciones sobre una plaza concreta en el coche y plazas para inválidos.
*  МЖ: venta de compartimento con lugares para hombres/mujeres.

-  Владелец вагона (перевозчик): Aunque no suele aparecer, por si acaso os informamos que se refiere a la compañía que opera el tren, cosa que a nosotros no nos importa.
-  Стоимость: Precio en Rublos
-  Свободные места: Asientos vacíos.
    *  Верхние: Asientos superiores vacíos.
    *  Нижние: Asientos inferiores vacíos.
Nota: superiores e inferiores se refiere a si están arriba o abajo en las literas, no a cuestiones de calidad.

También puede aparecer:
    *  Верхние боковые: Parte superior – Lateral
    *  Нижние боковые: Parte inferior – Lateral
    *  Другие: Otros.

Elige el que prefieras y pulsa Продолжить.

La siguiente imagen que veremos es esta:

  

 En ella saldrán los datos del tren (de arriba abajo y de izquierda a derecha):

-  Número del tren
-  Estación de salida- Estación de llegada
-  Hora, fecha y lugar de salida
-  Hora, fecha y lugar de llegada
-  Número del vagón y tipo de clase

Después deberemos escoger (si queremos) el número del compartimento con las siguientes advertencias:

- Границы мест: elegimos el rango en el que queremos que estén nuestros asientos. Por ejemplo, si queremos evitar el compartimento primero, se puede poner 5-8, 9-12, 13-16… Importante: si te sale un mensaje en rojo en la parte superior de la información del tren con este texto Невозможно забронировать места в заданных границах significa que no se pueden reservar esos asientos. Prueba con otros.
- Верхние/нижние: en el caso de kupé (compartimentos para cuatro) elegimos entre tres opciones: si nos da igual nuestro asiento (Не имеет значения), si preferimos arriba (верхних) o si queremos uno arriba y otro abajo en las literas (1 нижнее, 1 верхних). Esto varía en función de las personas, pero no hay problema si tenemos claro lo que es arriba y abajo.
- Схема вагона: si queremos estar en un compartimento concreto y elegir cama. Pinchamos aquí y aparecerá el esquema del tren. Sólo están disponibles los que están en blanco. Si pasamos el ratón por encima del número, nos dirá a qué tipo la cama corresponde: los de arriba son las literas superiores (верхних) o y los de abajo las inferiores (нижнее).

NOTA:  En kupé la gente no suele escoger los compartimentos 1-4 ni 33-36 ya que se encuentran cerca del samovar y de los baños, con el ruido que eso supone durante toda la noche. En platskartney, los peores compartimentos de tercera clase son los números 35, 36, 37 y 38 porque hay poquísimo espacio y están próximos al baño. Los 1-2 y 39 a 54 son pequeños y muy incómodos si eres alto.

Luego debemos introducir la información correspondiente a cada pasajero (Пассажир №1, Nº2, etc.). En un primer momento aparece que sólo se pueden meter los datos de uno de los viajeros, pero si nos fijamos junto al Пассажир Nº2 aparece una opción: Добавить. Si pinchamos ahí podremos continuar introduciendo la información de nuestros acompañantes.

-  Фамилия*: Apellidos
-  Имя*: Nombre
-  Отчество:Segundo nombre
- Документ: Documento: para los que no son de Rusia, se debe elegir la opción que empieza por 33 y escribir el número del pasaporte.
- Nº Документ: número del documento. Una vez lo hemos introducido, se pondrá el recuadro que se encuentra abajo de Tarifa en verde.
-  Тариф: Tarifa:
*  полный: Completa
*  Детский: Niño
*  Детский без места: Niño sin asiento

Pulsamos Продолжить.

Tras ello se nos muestra el resumen de la reserva. Marcamos la casilla y volvemos a pulsar Продолжить, tal y como se ve en esta imagen:

 

 Otra página con el resumen de nuestra reserva, al final de la cual aparece el precio en Rublos (puede variar de un asiento a otro). Es necesario confirmar tus datos personales y ver si son correctos para poder continuar. Si es así, marca la casilla y pulsa Оплатить.

 

 Ahora es el momento de pagar. Introduce los datos requeridos:

-  Номер карты: Número de la Tarjeta de crédito
-  CVV2(CVC2): los tres últimos números de la parte trasera de la tarjeta
-  Имя владельцакарты: Nombre y Apellidos
-  Срок действия: Fecha de caducidad

Es frecuente que algunos bancos requieran la introducción de un código de seguridad (te aparecerá en tu idioma, no en ruso).

 

 Una vez hecho esto, aparecerá una nueva imagen con los datos:

-  Номер платежной операции: Número de la operación
-  Номер банковской карты: Número de la tarjeta de crédito
-  Статус оплаты: Estado del pago: aprobado (Одобрен)
-  Сумма: Cantidad a pagar
-  Валюта: Moneda
- Дата и время совершения авторизации: Fecha y hora de la autorización
-  Код авторизации: Código de autorización
-  Результат авторизации: Resultado de la autorización: aprobado (Одобрено)

Pulsamos OK.

 

 IMPORTANTE: comprueba que tanto en la tercera como la última línea aparezca aprobado. Si aparece:

-  Статус оплаты Отклонен: pago rechazado.
-  Результат авторизации Невозможно авторизовать карту: la tarjeta no es válida.

Si el pago ha sido realizado correctamente, aparece una nueva ventana donde debes confirmar el proceso por última vez pulsando el botón rojo:

 

 Por último, llegaréis a una página en la que deberemos pulsar, de nuevo, el botón rojo (Проϋmu реzuempaчuю) para poder acceder al billete.

 

 A continuación, nos aparecerá una nueva pantalla con el resumen de nuestra compra.

 

 Finalmente y para poder imprimir los billetes electrónicos, tenemos que pinchar en Мои заказы (Mi reserva), en el menú de la izquierda, y una vez nos aparezca la imagen de abajo, clicar en Бланк билета, señalado en el recuadro rojo de la derecha).

 

 Si salimos o queremos volver a comprobar todos los datos, habría que pulsar de nuevo en Mi reserva. Por otro lado, si quieres comprar nuevos billetes, pulsa  НОВЫЙ ЗАКАЗ y empieza el proceso desde el principio. Teóricamente debería llegar una copia por email, pero a nosotros no nos entró nada. Por ello, os recomendamos copiar la página inmediatamente en un documento word.

NOTA: es recomendable comprar la ida por un lado y la vuelta por otro, ya que algunos usuarios han experimentado problemas al hacerse con los dos trayectos a la vez. Si siguiendo estos pasos, hemos tenido problemas para comprar el billete, os sugerimos que cerréis la página, borréis la memoria caché (Ctrl + F5), reiniciéis el equipo y comencéis de nuevo el proceso. Si no da resultado, intentad hacer la compra utilizando un navegador web diferente u otro ordenador. Si aún así no funciona, poneos en contacto con la empresa a través de su correo electrónico ticket@rzd.ru.  

 Una vez estemos en la estación, en algunos casos es necesario canjear los billetes electrónicos por los billetes “normales”. Dirígete a las ventanillas con el símbolo @ (debes presentar la reserva, el pasaporte y la tarjeta de crédito) o usa las máquinas autoventa si sabes ruso.

Este es un manual que hemos realizado con mucho esfuerzo, ya que como es de suponer no hablamos ruso. Ha supuesto varias tardes consultando mil webs, mil traductores electrónicos y molestando a la poca gente que conocemos que sabe algo de cirílico. Aún así puede haber errores, por lo que si detectas algo te agradeceríamos un email para que los corrijamos. ¡Ah! Y no dudes en enlazarnos si te ha parecido útil

Precisamente queremos terminar dando las gracias a Tania Delgado, David Bazán, Juan Carlos y Miguel Ángel que compraron sus billetes siguiendo este tutorial y que nos hicieron unas capturas para que actualizásemos algunas pantallas que habían cambiado. ¡Muchísimas gracias!

 Ir a viaje a Moscú y San Petersburgo ’11